FORMATRICE FORMATEUR CONSEIL e-COMMERCE (H/F)

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Nous recherchons pour le Pôle Formation de notre Direction Opérationnelle, une Formatrice ou un Formateur e-Commerce.

Rattaché(e) à la base de Chaulnes, vous participez au développement du chiffre d'affaires et à l'accroissement de la rentabilité des Drives Intermarché des Hauts de France.

Vos missions s'articulent autour de 4 volets :

Formation des collaborateurs:

• Accompagner les collaborateurs, en salle ou sur le terrain, en vue de développer le CA, accroître la rentabilité et la satisfaction client.
• Animer les sessions de formation de plusieurs collaborateurs en salle et/ou sur le terrain à l'aide des kits pédagogiques fournis.
• Accompagner les collaborateurs dans l'assimilation de nouvelles compétences (visites personnalisées dans les Points de vente, contacts
  téléphoniques individualisés …)
• Identifier les besoins de formation et en informer les équipes de planification pour action.
• Animer ou co-animer des réunions avec les adhérents et les directeurs de magasin sur le management de leur service Drive.

Accompagnement des Points de Vente lors d'évènements structurels (création, agrandissement, transfert, remodeling...):

• Définir, formaliser et faire valider à l'adhérent le plan d'accompagnement à mettre en place.
• Conseiller l'adhérent sur ses choix de matériel, installation, organisation d'équipe nécessaire au regard des objectifs.
• Conseiller les collaborateurs Drive sur les choix à effectuer en termes d'organisation, de gammes, d'implantation et d'animation de leur site e-Commerce...
• Veiller à la prise d'autonomie du Service Drive du point de vente.

Diagnostic Métier et Compétences Collaborateurs pour répondre à la satisfaction client et aux objectifs commerciaux, tout en s'inscrivant dans une démarche qualité:

• Effectuer, à la demande de l'adhérent ou de la région un diagnostic des besoins d'accompagnement au regard des faiblesses et atouts du service Drive.
• Définir, formaliser et faire valider à l'adhérent le plan d'accompagnement à mettre en place ainsi que le rétroplanning.
• Proposer des axes d'amélioration.

Garantie de la stratégie et des partis-pris de l'Enseigne sur votre rayon:

• Maitriser le positionnement, les préconisations et les partis pris de l'Enseigne dans la gestion des sites e-Commerce. 
• Porter le projet et les décisions de l'Enseigne lors des interventions en Point de Vente
• Identifier les Drives Référents afin d'en faire des relais de bonnes pratiques ou des Points de Vente d'accueil de formation ou de Clubs Métier.
• Mettre son expérience terrain au service des projets de l'Enseigne (participer à des groupes de travail, groupes projets …)

Mobilité sur toute la région Hauts de France (59-62-80-02-60) à prévoir plusieurs jours dans la semaine (avec découchage).

Profil candidat

• Niveau d'étude min.
  Requis :
  Bac +2 / +3
• Expérience Requise :
  Confirmé