HOTE(SSE) D'ACCUEIL H/F
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Profil principalAccueil et Caisse
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Type de contratCDI
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Temps de travailTemps partiel
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LieuAvenue du 11 Novembre 1918
09600 Laroque-d'OlmesAriège (09)
Intermarché, c'est l'enseigne phare du Groupement des Mousquetaires fondée sur l'engagement fondamental de la recherche des prix les plus bas pour des produits de qualité (fort de son label "Producteurs-commerçants" et de sa collaboration avec les producteurs locaux), et lequel regroupe des chefs d'entreprise indépendants, appelés "Adhérents".
A Laroque d'Olmes, notre point de vente Intermarché représente une surface de vente de 2 000m2 avec une quarantaine de collaborateurs formants nos équipes, dont 9 managers. Chez nous, chaque collaborateur est un contributeur à part entière, par son travail, son implication et son engagement à la croissance et au succès de l'entreprise.
Afin de poursuivre nos engagements, nous recrutons un(e) hôte(sse) d'accueil responsable des dimanches matins.
Après une période d’intégration organisée par votre responsable hiérarchique, pendant laquelle vous vous familiariserez avec les outils de travail, l'équipe, le poste de l'accueil et les procédures à respecter, vous serez à même de distribuer et répartir le travail entre les membres de l'équipe caisse en vous assurant de leur respect des procédures, d'un passage en caisse adapté au flux client, d'organiser les appels à renforts en caisses si besoin, de veiller à la bonne tenue du secteur caisses (propreté, fonctionnement, accueil du client…) et de répondre au standard téléphonique et de l'accueil des clients.
Vous effectuerez les opérations d’ouverture, de clôture et d’administration de la ligne de caisses (classique et libre-service) dans le respect des consignes de la direction, serez en parfaite capacité d'accueillir les clients et leurs réclamations, prenant en considération leurs problématiques et/ou questionnements afin d'y trouver une réponse/solution.
En tant que responsable référent(e) des dimanches matins (horaires d'ouverture 9h-12h30, horaires de travail 8h15-12h45), vous devrez organiser efficacement le travail des hôtes(ses) de caisses, vous assurez d'une attente en caisse acceptable, d'accueillir et traiter les réclamations des clients à l'accueil. La semaine suivante, vous devrez réaliser un compte-rendu de la matinée et des problématiques rencontrées auprès de votre responsable.
Profil candidat
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Niveau d'étude min.
Requis :Niveau Bac -
Expérience Requise :Confirmé
Le contact client est votre véritable atout : sourire, courtoisie, politesse, bon-sens et rigueur sont des atouts indispensables en qualité d'hôte(sse) d'accueil.
La discipline, le dynamisme et le sens des priorités sont maîtres mots : gérer la prise de pauses de l'équipe, le flux clients, les réclamations clients.
De plus, il faudra:
-assurer le standard téléphonique de l'accueil,
-s'assurer du passage correct en caisses libre-service
-établir des documents de garanties pour les articles le nécessitant,
- valoriser auprès des clients les outils de fidélisation,
-prendre connaissance des nouveautés promotionnelles, de procédures, et outils
Contrat à pourvoir rapidement, en CDI à 30 heures hebdomadaires.
Horaires établis sur une semaine complète en demi journées, dimanche inclus avec un jour et demi de repos (ex : dimanche après-midi et lundi de repos)
Prime annuelle équivalent à un 13ème mois de salaire
5 semaines de congés payés par an
5% d'avantages carte sur vos achats à partir de 3 mois d'ancienneté
Taux horaire au dessus du SMIC
Mutuelle et prévoyance prise en charge à 50% par l'entreprise
Un café offert par jour à la machine à café de la salle de pause