responsable de caisse

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Missions principales

Management d’équipes et organisation du travail

• Collaborer avec les différents acteurs du magasin (directeur, personnel de la relation client, ressources humaines, comptabilité, contrôle de gestion).
• Gérer ses équipes : recruter, intégrer, former, motiver, évaluer, accompagner le développement des compétences, gérer les absences, arbitrer des conflits potentiels.
• Animer des réunions d'équipe : organisation des tâches, actualisation des objectifs, modifications de procédures, nouveautés commerciales, prévention contre la démarque inconnue. 

Pilotage de l’encaissement

• Superviser le traitement des divers moyens de règlement (paiements, cartes de fidélité, retours d’achats), les opérations de l'accueil physique et de la plate-forme téléphonique.
• Veiller à l’optimisation du passage en caisse : organiser les files d'attente, les pauses du personnel en fonction des flux clients.
• Effectuer le rapprochement comptable entre le chiffre d’affaires du jour et le réel encaissé par caisse, justifier des éventuels écarts.
• Organiser les transferts de fonds selon les consignes de sécurité définies.
• Veiller à l'application des procédures internes : ouverture et fermeture des caisses, fond de caisse, encaissement. 

Gestion de la relation clients

• Organiser et superviser l’accueil et l’information clients.
• Traiter les réclamations ou en superviser le traitement.
• Se coordonner avec les équipes commerciales pour échanger sur les opérations et les résultats, relayer les informations auprès de ses équipes.

Gestion financière et administrative

• Contrôler la sécurisation des flux financiers (vérification des moyens de paiement, des saisies des écritures comptables, inventaire du coffre), assurer les relations bancaires. 
• Superviser l'entretien des zones de son périmètre (caisses, espaces d’accueil, locaux sociaux, extérieurs).
• Piloter les interventions techniques de certains prestataires internes, externes.

Missions

• Exécuter les opérations d'encaissement.
• Mettre en place les opérations commerciales et les affichages.

Profil candidat

• Niveau d'étude min.
  Requis :
  Niveau Bac
• Expérience Requise :
  Confirmé